Community Management

Un video muy interesante sobre datos acerca de la evolución de las redes sociales en España y el mundo y el importante rol que juegan los community managers.

La evolución que han sufrido las Redes Sociales es muy  vertiginosa, desde hace  tiempo las grandes empresas ya no pueden prescindir de nuevos perfiles profesionales como es el Community Manager o moderador de comunidades online. Y no sólo las grandes compañías que invierten mucho tiempo y dinero en su marca, sino  todas las compañías que les interese vender su producto o servicio, ayudándose con herramientas gratuitas.

El Community Manager es la persona que dinamiza una red social o comunidad virtual estableciendo un nexo entre la empresa y la sociedad. Fomenta conversaciones, genera información, ofrece soluciones siempre alineado con la estrategia que la empresa posee. Según la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) el Community manager es el responsable de construir, hacer crecer, gestionar, dinamizar comunidades alrededor de una marca y defender las relaciones de la empresa con sus clientes. La función principal del Community Manager consiste en establecer una relación de confianza con los simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para corregir los errores o aprovechar las ventajas que las personas que hablan de dicha marca, comentan.

Algunos piensan que ser un ‘Community Manager’ es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el “Community Manager” debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad.

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Reflexiones de viernes…

Luego de la infoxicación viene la calma….  y empieza el fin de semana.

Al parecer, en el mundo que viene viviremos rodeados de tabletas, esta afirmación la hizo nada más ni nada menos que el padre de la primera de ellas el Sr. Jobs.(Apple) Según este, el PC tenderá a desaparecer y nos quedaremos con estos bichejos… ¿será verdad? A esta afirmación ha replicado rápidamente el Sr. Ballmer (Microsoft), diciendoque hay PC`s con Windows para rato y que si pensaba la muerte de estos que estará hablando de los Mac.

Yo creo que Jobs no va  mal rumbeado,  la vedad que muchos fabricantes ya anuncian sus modelos de tabletas. Esto de ser un líder tiene sus ventajas,  tal como proponía  Robert Merton,  Apple sabe como  aplicar eso de las profecías autocumplidas, lo hizo con el Ipod, luego con el  Iphone y los móviles táctiles y ahora con las tabletas Ipad. Pero,  ¿este hombre no para?  Por si fuera poco, tendremos iphone 4G en pocos días, se espera que lo presente el mismo Jobs el 7 de junio en la conferencia de desarrolladores de Apple. Algo que muchos estamos esperando luego de la gran difusión que está teniendo el asunto y después de los escándalos que se ha marcado la compañía  con  la supuesta “ distracción” por un “despistado” empleado de la compañía que olvido su prototipo en un bar después de unas cañitas ye ste fuera publicado en un blog de tecnología. Realmente no me creo lo de la distracción, estos de marketing cada vez son más creativos a la hora de generar expectativas entre los maqueros.

Por cierto, los empleados de Foxconn (fabrica de Apple en China) parece que han conseguido un 20% de aumento, esperemos que esto de los suicidios como reivindicación laboral no se ponga de moda!

Al parecer Facebook  se puso las pilas y  ha cambiado  la configuración de la  política de protección de  privacidad de la que es hoy día la mayor red social del planeta. Luego de su integración con Spotify la red intenta solucionar un problema que no es menor y que trae de cabeza  a sus creadores. En la acera de enfrente, Myspace, la primera  red social (de la era de Second Life, fotolog, friendster) desbancada por FB, dice que piensa reinventarse para conseguir nuevamente volver al liderazgo. Su estrategia se basara en la música y expresiones artísticas (obvio) y lo que proponen suena muy similar a lo hecho por FB con Spfy, poder compartir creaciones con otros usuarios, una nueva interfaz mas rápida y algunas novedades más.

El Tuenti  se vuelve jugón, todavía en fase beta, presenta un primer catálogo de 20 juegos de diferentes categoríaslos, estos se articulan como uno de los activos fundamentales de su ecosistema y  promete dar mucho “juego” as sus usuarios.

Por último y no menos importante, Skype se podrá utilizar en redes 3G, algo que llevábamos mucho tiempo esperando y que creo será el futuro de la telefonía. Estoy convencido que las operadoras terminaran cobrándonos una única tarifa que incluye, banda ancha de datos y voz,  donde se utilizara indistintamente la telefonía tradicional y la IP. Sera cuestión de esperar….

Asi está el mundo amigos…. buen fide!