Porqué Snapchat puede ser el futuro del Social Media.

He visto el futuro de los social media y es Snapchat. Aunque suene raro y un poco tirado de los pelos. Si, esa empresa que rechazó la oferta de Facebook por 3 billones de  dolares  y cuyo CEO Evan Spiegel tiene apenas 24 años. La misma que ha conseguido casi 500 millones de financiamiento y una valuación de entre 10 y 20 billones por algunos de los Venture Capital más reconocidos.

Porqué digo esto, por varias razones. Es la empresa que ha logrado capturar a la Generación Z, y que posiblemente eclipse a Twitter y desafíe a Facebook.

Snapchat es como la vida real.

Los Baby Bomers y la Gen X crecieron manteniendo conversaciones privadas con amigos, se podía hacer cualquier cosa con más bien poca repercusión.

Por otro lado, la generación Facebook, creció con una exposición pública en las redes, la cual es permanente y accesible mediante un buscador. Los post pueden ser fácilmente encontrados, copiados, incluso usados como pruebas. Lo mismo pasa con los SMS, e-mails y las redes tal cual las conocemos hoy día.

Por el contrario en Snapchat, todo lo que compartes desaparece luego de unos segundos. Es como mantener una conversación en  tiempo real. Es como la vida misma. Las conversaciones entre dos personas o más solo quedarán en sus memorias.

No es solo una App de mensajería… es una Plataforma. 

Snapchat es mucho más que una aplicación efímera de mensajes de voz, texto, videos, donde estos simplemente se evaporan inmediatamente después de que son visualizados.  El usuario puede crear una serie de Snaps, como si fuese su storyboard del día. (Snapchat Stories) y compartirlos en tiempo real.

Ya sabemos que el ingrediente del éxito de una red social es la relevancia, esta viene dada por  la comunicación (Stories)  y el contenido (Discover).

Snapchat Discover, es donde las marcas también pueden insertar contenido para ser visto y que también puede ser compartido . Cada vez más marcas están presentes, como ser, CNN, MTV, Yahoo, People, etc con historias/ noticias que duran 24hs y luego desaparecen. Y lo que muchos creen puede ser una amenaza para Facebook y su negocio publicitario.

Ha generado  egnagement para una audiencia cada vez más grande. 

Actualmente la plataforma tiene más de  200 millones de usuarios activos al mes y más de la mitad usan la plataforma diariamente. De acuerdo a la compañía, cerca de 800 millones de snaps son enviados y un billón de historias son vistas diariamente.

La mayoría de los usuarios son jóvenes de entre 13 y 25 años y el acceso a la plataforma de momento es solo mobile, lo que hace su comparabilidad con el crecimiento de Instagram, Twitter o en parte el propio Facebook.

Evan Spiegel no fue un loco al rechazar la oferta, exactamente sabe lo que hace y hacia donde quiere ir con su compañia.

Obama

El poder del Storytelling, bien usado!

El marketing nos sigue sorprendiendo cada día, esta vez el mismisimo Obama en una campaña de BuzzFeed para  https://www.healthcare.gov/. Seguro que será trending del 2015! Aquí debajo pueden ver el video. Imperdible.

OMExpo 2012

Este año nuevamente estuve por la feria del Marketing Online por excelencia (OMExpo) en Madrid y otra vez me ha demostrado porqué es un sector que está en pleno crecimiento. Si no has estado ahí y trabajas en el sector de Internet, no dejes de ir mañana a visitarla.

Podrás encontrar empresas de Marketing de Buscadores, Redes Sociales, E-mail Marketing, Web Analytics, Performance Marketing, Mobile Marketing, In-Game Advertising, Online Games, Diseño Web, e-Turismo,  Medios de comunicación, Portales, Buscadores / Catálogos,  Comercialización de Publicidad Online, Agencias de Medios, Proveedores de Contenidos Online / Mobile, Tecnología AdServer,  Proveedores de software, Compras Online / Subastas Online, Proveedores de Servicios para Marketing, Digital & Publicidad en Internet, Asociaciones / Organizaciones, Video, Streaming, IPTV, Usabilidad, Affiliate Marketing .

Y principalmente podrás hacer mucho networking con gente del sector, así como escuchar a los principales expertos en cada una de las materias y tendencias del marketing online.

Os dejo un pequeño video que hice con mi teléfono móvil donde podréis apreciar un poco más el espíritu de la feria.

Definiendo Experiencia de Cliente.

Marketing  Experiencial.

El marketing de la experiencia invita al cliente a vivir sensaciones diferentes y placenteras a partir de los productos, bienes o servicios. Generar experiencias respecto a la percepción, sentimiento, pensamiento, acción y relación. No es solamente un proceso creativo guiado por la intuición sino que requiere una metodología de implantación, cuestión vital para su éxito futuro. “Las experiencias no suceden porque sí, tienen que ser planificadas”.

La experiencia de cliente se puede definir como “la suma de todas las percepciones que el cliente posee gracias a los contactos que mantiene con una empresa.”

Este concepto de Experiencia de Cliente incluye tanto atributos físicos (el propio producto, sitio web, facturas, tiempos de expedición) como las sensaciones y percepciones que experimenta el cliente cuando interactúa con la empresa. Estas pueden ser al contactar con  el soporte comercial o técnico, cuando acude a algún evento realizado por la empresa,  cuando recibe un curso de formación o una simple comunicación por e-mail.

En general los clientes reciben una experiencia cada vez que desean realizar una acción en la cual esté involucrada la empresa  como tal o su imagen de marca, por ejemplo comprar un producto, devolverlo, informarse, abrir el packaging, llamar al soporte, pedir opinión a otro comprador, o usar el propio producto o servicio.

En cada uno de esos puntos de contacto el cliente tiene una necesidad diferente y una expectativa determinada.  A estos puntos de contacto les solemos llamar “los momentos de la verdad”  ya que en ellos es donde está realmente en juego el  verdadero posicionamiento mental a través de las percepciones  individuales sobre la marca,  los productos, o servicios que ha adquirido o desea adquirir ese cliente.

El momento de la verdad es cualquier situación en la que el cliente, usuario o prospecto se pone en contacto con cualquier aspecto de la organización y obtiene una  impresión sobre la calidad de su gestión.

 Son situaciones en las que el cliente es especialmente sensible, y cuya resolución por parte de la empresa cobra la máxima importancia, para bien o para mal. Tan importantes son los Momentos de la Verdad que sin ellos es muy difícil lograr una imagen realmente diferenciada en la mente del cliente, y por ende una verdadera lealtad.

 Es por esto que para lograr una verdadera experiencia de cliente, cada individuo en la organización debe entender estos conceptos, y adoptarlos en su cultura organizacional, de forma de poder  sorprender a los clientes o futuros clientes aplicando estos conceptos.

Definición de Marketing

Definición de Marketing:

Para empezar esta nueva etapa en la comunicación con las personas que de una forma u otra están relacionadas con el mundo comercial y de marketing quiero en este primer post dar una breve reseña sobre marketing. Para ello que mejor que empezar por la definición de diversos expertos en la materia.

• Para Philip Kotler “el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes” [1].

• Según Jerome McCarthy, “el marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.

• Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: “El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización” [2].

• Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, “el marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor” [3].

• Según Al Ries y Jack Trout, “el término marketing significa “guerra”. Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada “participante” en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas [3].

• Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), “el marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización…” [5].

Análisis Estructural de la Definición de Marketing:

Luego de analizar todas las definiciones descritas anteriormente se puede visualizar un conjunto de “elementos críticos” que conforman la estructura básica del marketing, los cuales, se detallan a continuación:

El marketing es un proceso social y administrativo:

Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina del marketing radica en las necesidades y deseos humanos [1]. Además, se considera un proceso administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades. Ambas características básicas y que forman parte de la definición de marketing, ayudan a recordar dos puntos muy importantes: 1) El marketing es realizado por personas y dirigido hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la “humanización” de sus distintas actividades. 2) El marketing necesita ser administrado: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esta manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.

El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes:

Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ej. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. ej. dinero). Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte [1]. Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que el marketing promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas la partes que intervienen en él.

El marketing es una función de la empresa:

En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre sí. El marketing, por su parte, es una función porque comprende una serie de actividades (identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc…) con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa [6].

El marketing está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos:

Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores específicos. Por tanto, una de las tareas más importantes del marketing es identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

El marketing evalúa la capacidad productiva de la empresa:

Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa. Para cumplir esta función, los mercadólogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el “tope” de su capacidad productiva y determinar los puntos de equilibrio.

El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales:

Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo específico. Entonces, el marketing es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que se conocen como la mezcla de mercadotecnia o las 4 P´s (producto, precio, promoción y posición). La mezcla de marketing, es un pilar fundamental para que una empresa participe y sea competitiva en el mercado, pues apunta a satisfacer las necesidades y deseos de su mercado meta mediante la oferta de un producto o servicio; el cual, necesita ser promovido o promocionado para que sea conocido y recordado, además, tiene un precio expresado en términos monetarios, y finalmente, encuentra los medios para que llegue al cliente (Distribución o Posición).

El marketing debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia:

Las actividades de marketing se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto. Para ello, debe participar de forma sinérgica con todas las demás actividades (financiera, administrativa, producción, etc…).

El marketing se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización:

Sin lugar a dudas, una de las actividades más importantes del marketing es el de establecer vínculos permanentes entre la empresa y los clientes, con el objetivo de generar (si es posible) “clientes de por vida”.

El marketing es un instrumento para competir con otras empresas:

Según Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta definición nos recuerda que ninguna empresa es una “isla”; por tanto, necesita interiorizarse de las características de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

 Fuentes Consultadas:
[1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7.
[2]: Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 7.
[3]: Del libro: La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5.
[4]: Del libro: El marketing según Kotler, de Philip Kotler, Edición 1999, Pág. 58.
[5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, sección Dictionary of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/
[6]: Curso Práctico de Técnicas Comerciales, ediciones Nueva Lente S.A., 2do Fascículo, pág. 25.
[7]: Del libro: Fundamentos del marketing, sexta edición, de Philip Kotler y Gary Armstrong, Pág. 21.

Glosario de términos de publicidad y marketing en Internet

Aquí os dejo un pequeño glosario que he creado sobre algunos términos de marketing en internet !


Advertorial
Los Advertorials constituyen una forma publicitaria originaria de la prensa escrita. Se trata de una especie de noticia pero es una publicidad en realidad. Suele tener la misma estructura que una noticia y la misma presentación. Según la Agencia Advertorial.org lo define como: un anuncio designado a simular contenido editorial, mientras que al mismo tiempo ofrece información valida a los posibles clientes.

Aviso de texto
Anuncio que utiliza hipervínculos basados en texto plano

Banner. Son anuncios de tamaño más bien pequeño que se emplazan en las páginas web. Un banner es la forma que toma la publicidad en Internet. Como los medios gráficos se utilizan las paginas (media página, cuarto de pagina, página completa), en la red se emplean los banners. Es un rectángulo, o cuadrado que abarca una parte importante del ancho de la pantalla con un mensaje promocional de alguna empresa, producto, lanzamiento, etc.. Por lo general es colorido, dinámico, y muy fácil reconocerlo y diferenciarlo del texto y contenido del sitio. A medida que la tecnología lo torna disponible, los banners van conteniendo cada vez más multimedia: sonido, fotos, imágenes, videos, etc.

Botón
Un anuncio gráfico, similar a un banner pero de menor tamaño

Click:
Acción en la que usuario pulsa un anuncio (como un banner) o un link de texto y accede a la página del anunciante.

Click-through:
El proceso de pulsar un vínculo contenido en un aviso, para ir hacia el sitio web del anunciante.Como parámetro de efectividad de un anuncio, se divide el número total de clicks por el número total de impresiones.

Costo de adquisición
El costo asociado con la adquisición de un nuevo cliente

CPA: Costo por adquisición
Modalidad de contratación en la que el anunciante paga un valor fijo o porcentual sobre el importe de una operación concretada.

CPC:
Costo por click
Modalidad de contratación en la que el anunciante paga la visita a un sitio (lo que se hace mediante un “click” del mouse en un banner o un enlace).

CPM: Costo por mil
Modalidad de contratación en la que el anunciante paga la exposición de su marca, anuncio o producto a un número determinado de personas.
Se paga por CPM: cada mil personas en el caso de una campaña por email, o cada mil impresiones en el caso de una campaña en un sitio web.

Hit
Descarga de cada elemento de una página web. Si una página tiene cinco imágenes, por cada persona que vea esa página se contarán seis hits (uno por el archivo HTML, y una por cada una de las imágenes).

Impresiones: Cuando una página es cargada al 100%, esto implica que se han cargado los gráficos y por supuesto, los anuncios.
En términos más sencillos, por lo general cada vez que se muestra (o se carga) un banner, se cuenta una impresión.
Como regla sencilla de cálculo, puede decirse que la cantidad de páginas vistas (page view) de una página cualquiera es igual a la cantidad de impresiones posibles que tendrá esa página.

Micrositio
Una pagina web, o serie de páginas web relacionadas, que contiene información sobre una oferta, promoción o acción de marketing determinada.
Es una manera de conducir al cliente directamente hacia la acción que se desea que realice, sin que se extravíe o se distraiga su atención en un sitio web más grande.

Opt-in
Email que ha sido solicitado por el destinatario

Page view (páginas vistas)
Descarga, en forma completa, de una única página de un sitio web.

Pop-Up
Ventanas nuevas que se abren de manera automática y flotante en la pantalla, cuando se carga una página.

Pop- Under
Semejante al pop up, pero la ventana se carga por debajo de la ventana actual. De este modo, el pop under será lo primero que el usuario verá cuando cierre la ventana por la que está navegando.

Publicidad intersticial
Banner o link de texto ubicado dentro del contenido de una nota, por lo general en relación con la temática de la misma.

Skycrapers (rascacielos)
Son banners en formato vertical, más grandes que los banners comunes.

Tasa de conversión
Porcentaje del total de visitantes que realizan una acción determinada definida por el anunciante.

Visitantes Únicos: Son visitas de usuarios distintos en un lapso de tiempo determinado, usualmente un mes. Es una medida de la audiencia de un sitio web, equivalente al rating de un programa de televisión, o la tirada de un medio gráfico.

Internet, el fin de la regla del 80/20

En el verano de 1870, un matemático economista y sociólogo italiano llamado Wilfredo Pareto comienza a estudiar en su despacho de la universidad de Suiza las pautas de distribución de riqueza y rentas en Inglaterra durante el siglo XIX. Este concluyo que la distribución de la riqueza era efectivamente muy desigual en Inglaterra: la mayor parte de la riqueza iba a una minoría de personas. Cuando calculó las proporciones exactas descubrió que aproximadamente el 20% de la población poseía el 80% de la riqueza. Más aun cuando comparo esos porcentajes con los de otras naciones y regiones, comprobó que la proporción seguía siendo la misma. Pareto había descubierto que hay una relación matemática predecible entre las pautas de la distribución de la riqueza y la población, algo que llamo “law of the Vital Few” (ley de los pocos vitales).
En 1949 un lingüista de Harvard, George Zipf, descubrió un principio similar en las palabras. Observo que mientras algunas palabras se usaban muy a menudo, muchas o la mayoría se usaban pocas veces. Zipf también observo que esa relación era sin duda predecible. Y coincidía con la curva de riqueza de Pareto.
En marketing la manifestación mas conocida de las distribuciones de Pareto/Zipf es la regla del 80/20, usada a menudo para explicar que el 20% de los productos genera el 80% de los ingresos, o que el 20% de nuestro tiempo genera el 80% de nuestra productividad, o cualquier otra situación que comparta esta característica de una minoría que genera una repercusión desproporcionada.
La regla del 80/20 ha sido siempre comprendida de forma errónea, por tres razones. En primer lugar, esa proporción casi nunca es exactamente 80/20. la mayor parte de los mercados de gran inventario tiene una proporción de 80/10 o incluso menos (nomás del 105 de los productos genera el 80% de las ventas). Pero si nos preocupa que el 80/10 no sume 100, descubriremos la segunda confusión acerca de la regla. Las cifras 80 y 20 son porcentajes de diferentes cosas, por eso no tienen que sumar 100. Una es un porcentaje de productos, la otra un porcentaje de las ventas. Peor aún, no hay ninguna regla convencional sobre cómo expresar la relación entre los porcentajes ni qué variable se mantiene constante. Decir que un mercado tiene una proporción de 80/10 (10% de los productos genera el 80% de las ventas) puede ser lo mismo que decir 95/20 (20% de productos que genera el 95% de ventas.
La gente la interpreta mal porque se usa para describir diferentes fenómenos. La definición clásica es sobre productos e ingresos, pero la regla vale también para productos y beneficios.
Uno de los errores mas graves en suponer que la regla del 80/20 es una invitación a producir solo el 20% de los bienes que generan la mayor parte de las ventas. En esta nueva economía donde Internet juega un papel muy importante como nuevo canal de distribución no podemos producir solamente el 20% de los productos. Aun cuando ese 20% genere el 80% de los ingresos, esa no es razón para dejar de producir el otro 80%. Los nuevos mercados on line con una curva de demanda mucho más aplanada y con una cola mas larga, donde los costes de inventarios son bajos, nos incentivan a producir de todo, prescindiendo del volumen de ventas. Quizás, con buenas búsquedas y recomendaciones, un producto situado entre el 80% de los menos populares puede pasar al grupo del 20% de los mas vendidos.

Fuente: The Long Tail, Chris Anderson

Las 7 reglas del marketing de artículos

Hoy en dia, el marketing mediante contenidos editoriales es una variedad de comunicación muy explotada, sobre todo, para aparecer orgánicamente en las listas de resultados de los buscadores. En este artículo, escrito por Brandon Cornett, se desglosan las siete claves para aprovechar bien esta estrategia de marketing y comunicación.

1. Los artículos tienen que ser obras originales. Los sitios web de distribución de contenidos no permiten el plagio. Pero además, hacer los deberes supone convertirse en una autoridad en esa especialidad y ganarse un respeto entre la audiencia.

2. Los artículos tienen que estar bien escritos. Lo que no significa que sean obras maestras literariamente hablando, sino que sean legibles, gramaticalmente correctos y que estén bien estructurados.

3. Los artículos tienen que ser útiles. Si son útiles, se verán multiplicados, republicados, reseñados, incluso plagiados, por toda la red.

4. Los artículos tienen que estar relacionados con los servicios que ofrece la empresa. Si no, no sirven para el marketing de la empresa.

5. Los artículos deben llevar a los lectores al sitio web de la empresa. Es otra de las finalidades principales del artículo, dirigir al posible cliente al sitio web de la empresa, es decir, hacer que de alguna forma entre en contacto, si no por la web, por un email.

6. Los artículos deben animar al lector a entrar en acción: que visiten la web, que pidan información, que se suscriban a un newsletter…

7. Hay que publicar artículos con regularidad. El article marketing debe formar parte de las estrategias de comunicación y marketing de la empresa.

Brandon Cornett

Generación Marketing

Bienvenidos al mercado mundial, la coctelera del siglo XXI. Un lugar donde se comercializa productos conocidos y reconocidos en todas partes, donde no hace falta viajar para tener productos de todas partes del mundo. Internet, la telefonía móvil, las tarjetas de crédito y los operadores logísticos han coincidido en una conjunción capaz de cambiar nuestro sentido del espacio y del tiempo, nuestra capacidad de compra, nuestras empresas, y hasta las relaciones interpersonales.

La expansión del Capitalismo y con este la consecuente expansión de la oferta, nos ha traído un aumento de la competitividad. Hay mas donde elegir y es muy fácil de acceder a casi cualquier producto.
En esta coctelera del siglo XXI estamos inmersos todos los que conformamos la Generación Marketing (GM).

Bajo esta situación, las empresas tienen que agudizar su creatividad para sobrevivir a unos mercados globales que devoran a las empresas que no se adaptan a las nuevas necesidades. Agudizar el ingenio, crear nuevos productos y conseguir a los mejores talentos es la nueva misión de la empresa. Una misión que supone un mayor compromiso de parte del trabajador, dilatando la jornada laboral y consiguiendo cada vez menos tiempo para la familia.

Es en este entorno la educación se comienza a delegar a instituciones, trastocando el concepto de “instrucción” con el de “educación”. Así es como vemos cada vez más extendida la delegación de la responsabilidad educativa sobre los centros escolares y universitarios. Llegamos así a una proliferación de centros de educación privados, cada vez más existen más titulados, mas MBA´s como si lo que primara en este mundo fuere la obtención de diplomas colgados en la pared de la casa y la acumulación de conocimientos a veces innecesarios.: “un MBA es el lugar donde se transmiten enseñanzas impropias a personas inadecuadas” Henry Mintzberg.
La delegación de la educación en instituciones educativas por falta de tiempo da lugar a sentimientos de culpa que se alivian a base de complacer la sed de consumo. La paternidad complaciente suple su ausencia con dinero.

La GM vive una época en que felicidad y éxito se transforman y reducen a disfrutar de buena salud, ganar dinero y tener tiempo para consumir y consumir cada vez más.
La expansión del capitalismo y la creciente competitividad, la aparición de miles de nuevos productos y de reinvenciones de productos ya existentes, hacen que la distribución de productos y servicios sacie la sed de consumo de la GM.
Este consumismo que se plasma cada vez más en días especiales propicios para el consumo, dia de la madre, el padre, el abuelo, reyes, rebajas de verano e invierno, etc etc. Comprar se ha convertido en un vicio y en una terapia, almacenar trastos con o sin sentido, es una moda. El ocio consiste en maneras distintas de comprar bienes y servicios. Comprar se ha transformado en una manera de divertirse, de estar con la familia, de pasar el tiempo, una forma de ser.

A nivel empresarial la necesidad de estimular el consumo da lugar a grandes esfuerzos y a una proliferación de los mecanismos persuasivos. Muchos espacios urbanos han llegado a transformarse en soportes publicitarios. Los Medios de comunicación comienzan a estar saturados de anuncios.

La sociedad de la GM se trasforma en un modelo donde prima la movilidad y la importancia de estar conectado. La integración de tecnologías diversas hace posible tener acceso a la información y a la comunicación con otras personas, con independencia del momento y lugar donde se encuentren. Y la publicidad, presente en todas partes y con diversos formatos, se adapta a cualquier medio para cumplir sus propósitos persuasivos.
Ni si quiera la falta de dinero impide el avance hacia el consumo, se trata de consumir a cualquier costa. “disfrute ahora, pague después” las tarjetas de crédito y debito salvan ese pequeño escollo que se interpone a la regocijante experiencia de consumir, vivimos en un mundo de gratificaciones inmediatas.
Todo lo que rodea a la GM es una proposición de venta, una posibilidad de compra, sin límites, sin distancias, ni siquiera el dinero se interpone al acto de consumir.

El perfil de la nueva juventud de la GM es de Ganar poco, pero con estilo, una posición ante la vida caracterizada por la búsqueda de la gratificaciones inmediatas y emociones intensas que exijan poco o ningún esfuerzo. Con salarios que apenas rozan los 1000€ la GM se sumerge en la filosofía de la “calidad de vida”, entendiendo por esta la posibilidad de consumir todo producto que las grandes empresa dominantes del mercado nos imponen sin plantearnos la verdadera necesidad de los mismos, la play station 3, la wii, los móviles de ultima generación, GPS, PDA´s y así una lista sin fin de aparatos para hacernos la “vida mas placentera”.
Esta GM se sumerge delante de la “caja tonta” (TV) que hace olvidar y no hace pensar, en la cual no es necesario actuar, no exige nada y, sin embargo, divierte, entretiene e informa al tiempo que nos hace llegar un mensaje expresado de mil maneras distintas: consume y sé feliz.

Esta generación busca sensaciones nuevas, que contribuyan a crear una determinada imagen de nosotros mismos y ante los otros, además de experimentar vivencias inmediatas de manera inmediata. Las inquietudes, aspiraciones, sueños y actitudes ante las cosas de quienes se iniciaban en la vida adulta hace tres décadas parecen haberse desvanecido en una sociedad de consumo en la que han surgido posiciones más acomodativas que sustituyen a las anteriores.

El panorama esta claro, el sistema capitalista no da para mas, necesitamos imperiosamente un cambio, una profunda reflexión de la que emanen los propósitos concretos para ser acometidos en el presente y en el futuro mas inmediato. Como dijo Jean Paul Sartre “Soyons réalistes, demandons l`impossible” (seamos realistas, busquemos lo imposible). La sociedad necesita una reflexión profunda de la que emane una definición de consumo valida para una vida solidaria y comprometida, consciente y responsable.

Fuente: Generación Marketing
La sociedad entre la codicia y la indolencia. (Molero, Víctor; Editorial ESIC)