Porqué Snapchat puede ser el futuro del Social Media.

He visto el futuro de los social media y es Snapchat. Aunque suene raro y un poco tirado de los pelos. Si, esa empresa que rechazó la oferta de Facebook por 3 billones de  dolares  y cuyo CEO Evan Spiegel tiene apenas 24 años. La misma que ha conseguido casi 500 millones de financiamiento y una valuación de entre 10 y 20 billones por algunos de los Venture Capital más reconocidos.

Porqué digo esto, por varias razones. Es la empresa que ha logrado capturar a la Generación Z, y que posiblemente eclipse a Twitter y desafíe a Facebook.

Snapchat es como la vida real.

Los Baby Bomers y la Gen X crecieron manteniendo conversaciones privadas con amigos, se podía hacer cualquier cosa con más bien poca repercusión.

Por otro lado, la generación Facebook, creció con una exposición pública en las redes, la cual es permanente y accesible mediante un buscador. Los post pueden ser fácilmente encontrados, copiados, incluso usados como pruebas. Lo mismo pasa con los SMS, e-mails y las redes tal cual las conocemos hoy día.

Por el contrario en Snapchat, todo lo que compartes desaparece luego de unos segundos. Es como mantener una conversación en  tiempo real. Es como la vida misma. Las conversaciones entre dos personas o más solo quedarán en sus memorias.

No es solo una App de mensajería… es una Plataforma. 

Snapchat es mucho más que una aplicación efímera de mensajes de voz, texto, videos, donde estos simplemente se evaporan inmediatamente después de que son visualizados.  El usuario puede crear una serie de Snaps, como si fuese su storyboard del día. (Snapchat Stories) y compartirlos en tiempo real.

Ya sabemos que el ingrediente del éxito de una red social es la relevancia, esta viene dada por  la comunicación (Stories)  y el contenido (Discover).

Snapchat Discover, es donde las marcas también pueden insertar contenido para ser visto y que también puede ser compartido . Cada vez más marcas están presentes, como ser, CNN, MTV, Yahoo, People, etc con historias/ noticias que duran 24hs y luego desaparecen. Y lo que muchos creen puede ser una amenaza para Facebook y su negocio publicitario.

Ha generado  egnagement para una audiencia cada vez más grande. 

Actualmente la plataforma tiene más de  200 millones de usuarios activos al mes y más de la mitad usan la plataforma diariamente. De acuerdo a la compañía, cerca de 800 millones de snaps son enviados y un billón de historias son vistas diariamente.

La mayoría de los usuarios son jóvenes de entre 13 y 25 años y el acceso a la plataforma de momento es solo mobile, lo que hace su comparabilidad con el crecimiento de Instagram, Twitter o en parte el propio Facebook.

Evan Spiegel no fue un loco al rechazar la oferta, exactamente sabe lo que hace y hacia donde quiere ir con su compañia.

El Social CRM

Qué es el social CRM? Para empezar diríamos que es la evolución natural del concepto de CRM tradicional, teniendo en cuenta el fenómeno social de Internet y de las redes sociales.

La filosofía del CRM fue creada para el manejo de las relaciones con los clientes, prospectos y todos aquellos que interactúan con las empresas. No es un software en particular, sino mas bien una estrategia de negocios que se podría englobar dentro de una de las estrategias generales de marketing. Hoy en día existen muchos software CRM’s en el mercado como para poder implementar este tipo de estrategia de manejo de los clientes.

A la problemática de cómo manejar a nuestros clientes se le agrega que cada vez mas estos no solo utilizan el teléfono, e-mail, fax, como medio de comunicación, sino que usan herramientas del tipo social en Internet.  Por ejemplo, muchos ya cuentan con Facebook, Twitter, LinkedIn, etc y es donde prestan más atención y pasan gran parte de su tiempo.

El social CRM, viene a introducirnos estos nuevos “actores” en el manejo tradicional de nuestros clientes. La idea es poder interactuar ahí donde se encuentren y no perder ni una sola oportunidad de negocio. Sería como ir a “pescar donde se encuentran los peces,” donde ocurre la conversación.

Para ello una estrategia importante es hacer una “escucha de los medios sociales”, algo sumamente complejo, por el volumen de información y de interacciones, la velocidad con que ocurren (tiempo real), la calidad (lo más relevante) y la obligación de tener en cuenta la privacidad y legalidad de la escucha antes de poder pasar a la acción.

DMNews ha señalado unos principios clave que pueden ayudar a las empresas a lograr esta integración.

Escuchar: Es importante escuchar y entender lo que los clientes  dicen sobre tu marca para poder construir una experiencia atractiva.

Aprender: toma una instantánea de tu base de datos actual y extrae y analiza los datos que tienes. (datamining)

Capta clientes: una vez que has conseguido entender a tus clientes e influyentes clave, desarrolla una experiencia única para ellos aprovechando todos los medios de contacto como emails, página web, servicio de atención al cliente y redes sociales.

Influencia: desarrolla herramientas sociales para facilitar y estimular la promoción de tu marca.

Por otra parte Enrique Burgos en su blog nos propone también algunos consejos para acercarnos a este objetivo: Escuchar a nuestros clientes, Aprender sobre ellos e identificar las entradas de información, Conectar estableciendo experiencias cercanas, Influenciarles con herramientas que faciliten la propagación del mensaje  y por ultimo agrega el  Analizar utilizando  herramientas de monitorización que nos permitan conocer qué, cuándo, cómo, porqué, dónde y quién está hablando de nosotros.

¿Será el social CRM el futuro del marketing? No lo sabemos, pero sin lugar a dudas el mundo de las comunicaciones está cambiando y las empresas tienen que estar ahí, donde interactúan los clientes.

El internet de las cosas.

Mucho se está hablando estos días sobre la necesaria transición al  IPV6 y las consecuencias que va a tener esto a futuro.  Y es que como dicen muchos, internet puede morir de su propio éxito. Es un cambio necesario e inminente que comenzara en los próximos meses. (8 Junio, día mundial IPV6)

Pero, ¿Qué ventajas obtendremos con el nuevo IPV6?

Con la próxima generación de aplicaciones de Internet (protocolo IPv6) se podría identificar todos los objetos, algo que no se puede hacer con IPv4, el sistema actualmente en uso. Este sistema sería, por tanto capaz de identificar instantáneamente cualquier tipo de objeto.

El Internet de las cosas está cada vez más  cerca, se refiere a una red de objetos cotidianos interconectados.El concepto de Internet de las cosas se atribuye a Auto-ID Center, fundado en 1999 y basado en el MIT.

La idea es muy simple pero su aplicación es difícil. Si todas las latas, libros, zapatos o partes de un vehículo estuvieran equipados con dispositivos de identificación minúsculos, la vida cotidiana en nuestro planeta sufriría una transformación. Ya no existirían cosas fuera de stock o productos perdidos, porque nosotros sabríamos exactamente lo que se consume en el otro lado del globo. El robo sería una cosa del pasado, sabríamos donde está el producto en todo momento.

Se trata de que el actual Internet salte del universo en que se mueve al de los objetos, identificados y capaces de conectarse e intercambiar información. Un mundo interconectado parece exigir un ciudadano muy competente en nuevas tecnologías.

Es como si el planeta hubiera desarrollado un sistema nervioso que nos permitirá, si somos capaces de interpretar correctamente la enorme cantidad de información que nos ofrece, crear sociedades más eficientes, ser menos destructivos, e interconectar distintos aspectos de nuestra vida para descubrir nuevas formas de hacer las cosas.

Por supuesto queda mucho por hacer, pero la idea es cuando menos intrigante.

Las 12 noticias tecnológicas de 2010.

Un pequeño resumen de las noticias tecnológicas que a mi entender marcaron el 2010.  Sin duda que hay muchas noticias más y que se me escape alguna también, pero como resumen de este 2010 creo que son las más relevantes.

Enero: Google lanzaba su móvil Nexus One, con la idea de adentrarse en el mercado de la movilidad. 

Febrero: Google lanza su servicio Buzz y Yahoo! Firma una alianza para integrar Twitter en su portal.

Marzo: Facebook supera por primera vez a Google en visitas semanales en EEUU.

Abril: Apple lanza el Ipad en EEUU y supera a Microsoft en la Bolsa de NY. Finaliza la emisión de la TV analógica en España.

Mayo: Apple presenta Apple TV.

Junio: Apple lleva vendidos  1.7M de unidades de iPhone.

Julio: Amazon triplica las ventas de kindle y vende más libros electrónicos que en papel.

Agosto: Telefónica compra Tuenti en €70M

Setiembre: Zara abre su tienda online en España y otros 5 países Europeos.

Octubre: Amazon compra la empresa española BuyVip en $70M. Facebook firma una alianza con Skype.

Noviembre: Samsung y Acer lanzan sus propias tabletas para competir con Ipad.

Diciembre: Wikileaks filtra 250.000 documentos secretos, Twitter vale el doble que el NY Times, el congreso rechaza la ley Sinde.

Feliz 2011!!!

La realidad Aumentada esta en Aumento!

Durante los últimos meses estamos siendo testigos de cómo la realidad aumentada  se está convirtiendo en un fenómeno que está levantando un gran interés, y que seguro se convertirá en una tecnología habitual en nuestro entorno durante los próximos años.

La realidad aumentada es un tema que está dándose a conocer, existen muchos proyectos en desarrollo y otros que ya están en el mercado. Es una tecnología relativamente nueva que se diferencia de la realidad virtual.

Es una tecnología que mezcla la realidad y lo virtual, esto suena a realidad virtual pero en realidad no lo es, la diferencia es que la realidad virtual se aísla de lo real y es netamente virtual.

Entonces podemos definir la realidad aumentada como el entorno real mezclado con lo virtual la realidad aumentada puede ser usada en varios dispositivos desde ordenadores hasta dispositivos móviles, HTC android e Iphone los dispositivos que ya están implementando esta tecnología.

Componentes de la realidad aumentada

  • Monitor o Pantalla: instrumento donde se verá reflejado la suma de lo real y lo virtual que conforman la realidad aumentada.
  • Cámara Web: dispositivo que toma la información del mundo real y la transmite al software de realidad aumentada.
  • Software: programa que toma los datos reales y los transforma en realidad aumentada.
  • Marcadores: los marcadores básicamente son hojas de papel con símbolos que el software interpreta y de acuerdo a un marcador especifico realiza una respuesta especifica (mostrar una imagen 3D, hacerle cambios de movimiento al objeto 3D que ya este creado con un marcador)

Como ves la realidad aumentada no es una tecnología que requiera ser un experto, de hecho con algunos conocimientos de programación y de diseño se pueden hacer grandes cosas.

Aplicaciones con realidad aumentada

La Appstore ya ha incluido dentro de su tienda aplicaciones que trabajan con realidad aumentada la empresa acrossair,  o layar son algunos de los ejemplos más exitosos. Juegos utilizando esta tecnología serán algo común en los años venideros. La combinación de esta tecnología con el GPS, la geolocalización y la brújula pueden hacer maravillas,  realmente cosas increíbles están por llegar!

Layar, realidad aumentada móvil

El uso de la realidad aumentada en el móvil

Del disco duro a la Red

La computación en nube es un concepto general que incorpora el software como servicio, tal como la Web 2.0 y otros recientes, también conocidos como tendencias tecnológicas, donde el tema en común es la confianza en Internet para satisfacer las necesidades de cómputo de los usuarios.

Quizá sin saberlo, el usuario está moviéndose en la nube (cloud, en inglés), que es como ya se conoce al territorio virtual formado por todo aquel software y aplicaciones que funcionan desde fuera del ordenador, ya sea fijo, portátil o un teléfono móvil. Están alojados en servidores ubicados en algún lugar indeterminado pero son accesibles desde todas partes. El terminal se convierte así en un simple medio para enchufarse a esa nube de computación.

Gracias en parte a la difusión de un mayor ancho de banda y mejores conexiones inalámbricas (wifi), la nube es el ámbito en el que se desarrollan la mayoría de las actividades cotidianas ante una pantalla. De hecho, un 69% de los usuarios de Internet ha almacenado información en la Red o ha empleado alguna aplicación de software online, según un estudio de 2008 del Pew Internet & American Life Project.

Algunos expertos vaticinan un futuro en el que prácticamente todos nuestros objetos personales (fotografías, vídeos) y culturales (películas, discos…) estarán en la nube, es decir, en un entramado de servidores. Así, nuestras pertenencias digitales y herramientas empresariales estarán disponibles en todo momento a través de cualquier dispositivo con acceso a la Red.

Surge en conjunto un nuevo tipo de consumo cultural abundante, fragmentario y, sobre todo, inmediato. Se acaba la escasez y se quiebra el vínculo con el soporte físico. Es un cambio de paradigma: “Los dispositivos pasan de ser elemento central a ser medio para el acceso”, según Roberto Balaguer, especializado en el impacto social de las tecnologías de la información. “Pasan de funcionar como continentes a actuar como enganches en la nube”.

Un nuevo entorno que el jefe de arquitectura de software de Microsoft, Ray Ozzie, ha definido así en The Economist: [el cloud hará posible] “un medio en el que todos tus dispositivos se unirán, gestionados a través de la web como un todo”. En esa dirección va el nuevo proyecto de Google para septiembre: Google Wave, un ambicioso servicio que aunará email, chat, wiki, procesadores de textos, mapas, vídeos y fotografías, además de red social y permitirá trabajar en grupo.

Google, la gran valedora de la computación online ya se ha lanzado a la conquista de este entorno. Su gran apuesta es el sistema operativo Chrome Os, diseñado para trabajar en la nube. Está pensado para netbooks (ultraportátiles), será de código abierto basado en Linux y se descargará gratis desde la Red. “Queremos que sea rápido y ligero, que se ponga en marcha y te conecte a Internet en segundos. La interfaz será basica porque la mayor parte de la actividad se desarrolla en la web”, según el blog de Google. Chrome OS llegará en 2010.

Microsoft, rey de los sistemas operativos preinstalados en los terminales (algo así como lo opuesto a la nube), ya ha respondido. A partir de 2010 ofrecerá gratis en Internet versiones sencillas del programa Office para netbooks. Incluirán el procesador de textos (Word), la hoja de cálculo (Excel), las presentaciones (PowerPoint) y el reconocimiento de texto (OneNote). Se financiará con anuncios, como hace Google.

El cloud también ofrece facilidades en la gestión de los centros de datos de las empresas. Cada vez más empresa utiliza sistemas Opensource en muchas de sus aéreas de negocio, por ejemplo la utilización de Openbravo ERP, herramientas CRM como Vtiger o sistemas de comunicaciones sobre IP basados en Elastix.

En cualquier caso, la desmaterialización de los bienes culturales, personales y empresariales parece irreversible. “Habrá nube y almacenamiento local de bienes digitales”, prevé Carr, “pero no creo que lo sólido tenga mucho futuro”.

Ingresos publicitarios en Internet versus medios tradicionales

Los medios online siguen consolidando su modelo de negocio mediante los ingresos publicitarios. Un último informe de la consultora PricewaterhouseCoopers, así lo atestigua: las revistas digitales ingresarán diez veces más que sus homólogas del papel hasta 2012. El mercado global de las revistas actualmente alcanza los 50.440 millones de euros de facturación y para 2012, el estudio pronostica que la industria crecerá un 19% hasta alcanzar los 59.896 millones.
El informe The medium is the message – Outlook for Megazine Publishing in the Digital Age, relativo al mercado global de las revistas en la era digital, elaborado por PricewaterhouseCoopers, se divide en tres partes: la primera, analiza al consumidor de revistas; la segunda estudia y examina cuál debe ser el camino de los editores de la industria; y la última parte esboza la visión de las grandes agencias de publicidad ante el reto de la digitalización del mercado de la revistas.
La mayoría de consumidores continúan prefiriendo leer las revistas en soporte papel, aunque la tendencia ya comienza a invertirse. El 60% afirma que también les interesa acceder a los contenidos digitales a través, principalmente, de Internet y que, en los próximos cinco años, invertirán menos tiempo en leer las revistas en papel y más en acceder a los contenidos digitales (siempre y cuando sus dispositivos de acceso estén al alcance de todos).
Además, esta tendencia hacia la digitalización también se ve reforzada cuando más de la mitad de los encuestados seguirían comprando su revista preferida si esta se publicase únicamente en formato digital. Esta forma de pensar es especialmente pronunciada en China, con casi un 80%, y Rusia e India con alrededor del 70%. En cambio, cuando se les pregunta cuánto pagarían por los contenidos digitales, la mayoría asegura que el coste de los mismos debería ser menos de la mitad del precio de la revista impresa. Por género, el informe señala que el 41% de los hombres está dispuesto a pagar por los contenidos digitales frente al 29% de las mujeres.
El informe destaca la intrusión de la publicidad online y tres cuartas partes de los entrevistados rechaza los pop-up. En cambio, los encuestados se muestran mucho más receptivos con el marketing directo digital y el e-comercio (mails, banners…). El 60% afirma estar dispuestos a considerar la compra de servicios o productos a través de las plataformas de los editores de revistas, ya que lo toman como una garantía.
De esta forma, la publicidad online ha ido demostrando poco a poco sus posibilidades hasta el punto de que los ingresos de las revistas por publicidad online crecerán diez veces más que los de la publicidad convencional hasta 2012. El mercado global de las revistas actualmente alcanza los 50.440 millones de euros de facturación, un 13% más que hace cinco años cuando su valor se situaba alrededor de los 44.760 millones. Para 2012, el estudio pronostica que la industria crecerá un 19% hasta alcanzar los 59.896 millones.
Cambios en la industria
El auge de este medio, según destaca en su informe PriceWaterHouseCoopers, está llevando a muchas compañías a comprar cabeceras con una fuerte impronta online y se prevé que esta tendencia continúe en los próximos años, siendo “obligatorio integrar las operaciones digitales y las de papel. La dificultad de muchos periodistas del papel a adaptarse a los nuevos formatos y los problemas para encontrar a profesionales multimedia que dominen tanto el periodismo tradicional como los nuevos formatos digitales son los principales frenos a dicha unión”, destaca la consultora.
El informe también destaca que la piratería entre publicaciones es uno de los mayores problemas de estas revistas, por lo que anima a las compañías editoras a desarrollar estrategias de copyright. También las agencias publicitarias se están viendo involucradas en un proceso de transformación provocado por la digitalización, que obliga a perseguir unos objetivos diferentes a los que pretendía la publicidad tradicional en medios escritos.
Para Jesús Toribio, socio del Grupo de Entretenimiento y Ocio de PricewaterhouseCoopers, “el crecimiento de la publicidad ‘online’, de costes contenidos y gran impacto es un factor más que contribuirá a acelerar la sustitución de los formatos tradicionales, edición en papel, hacia el universo digital. El reto para los editores de revistas será rentabilizar las nuevas inversiones en la Red buscando sinergias con su actividad tradicional”.

Internet será el sector en el que más crecerán los anuncios, la TV teme la fragmentación.

La llegada de la televisión digital, la banda ancha generalizada o los nuevos hábitos de consumo (adolescentes que juegan con videojuegos a través de la web de una cadena de televisión; series ideadas específicamente para los móviles…) están modificando el reparto de audiencias entre medios de comunicación y la forma en que las empresas se anuncian en unos y otros. Y más que lo van a hacer en el futuro, con una audiencia cada día más fragmentada e imprevisible. No hay nadie en el sector que no se pregunte cómo van a evolucionar los ingresos publicitarios, de cuyos flujos depende la viabilidad de sus negocios. Y aunque es imposible adivinar el futuro, hay formas de estimarlo. Ayer se presentó un estudio que lo hace, y según el cual, de aquí a 2012 la inversión publicitaria en medios convencionales crecerá menos que hasta ahora. Si entre 2003 y 2007 lo hizo en un 9,3%, de aquí a 2012 aumentará entre un 5% y un 7%, hasta alcanzar la cifra de 11.000 millones de euros (frente a los 7.984 millones de 2007).

Es la principal conclusión del informe Nuevos escenarios para el sector de medios y publicidad: España 2012, elaborado conjuntamente por Capgemini Consulting, Havas Media y el Instituto Empresa. El dato por sí solo dice poco. Lo importante es cómo se producirá el reparto. El informe concluye que quienes más verán crecer este tipo de ingresos serán los medios en Internet (un 26%), aunque William Cabrera, de Havas Media, recordó que a pesar de haber crecido un 60% en los últimos cinco años su cuota publicitaria (5,5%) está muy “a la cola” de Europa (14%).
La televisión seguirá siendo líder del sector, pero su porción de la tarta se reducirá del 43,4% al 40%. El informe calcula que el apagón analógico previsto para abril de 2010 le restará entre 4 y 6 puntos de audiencia a las cadenas de ámbito nacional. En este sentido, el estudio aconseja a las cadenas incrementar sus niveles de inversión en contenidos, que son muy inferiores a los de las compañías homólogas europeas. Según sus datos, en el Reino Unido y Francia las cadenas invierten unos 91 euros por espectador para mejorar los contenidos, frente a los 50 euros por espectador de España.
En cuanto al resto de los medios, los diarios y las radios verán crecer sus ingresos publicitarios un 4,5% y se repartirán 2.359 y 846 millones de euros, respectivamente. Las revistas, suplementos y dominicales ingresarán 950 millones de euros, un 2,1% más. Lo que cada vez veremos menos son esos anuncios que se emiten en los cines antes de una película. Este tipo de inversión publicitaria caerá un 1,2% y quedará reducida a 36 millones de euros.

Lo que esconden los directorios de Internet (web y Blogs)

En relación a mi post de ayer, estuve investigando un poco el tema de los RSS y de cómo hacer que un blog sea más visitado. Lo primero que se me ocurrió fue ver los directorios de blogs y páginas webs, y de aquí mi sorpresa y la idea de este post.
Al parecer muchas agencias de viajes han creado directorios de páginas web y blogs “gratis” con la condición de que, al agregar una nueva dirección, estos nos brindan un código html que genera un “anuncio link” a su página y lo justifican diciendo algo así como:
“Como preparar este directorio para ti lleva su tiempo y tiene su coste, te vamos a pedir a cambio una cosa rápida: pon un enlace hacia nuestro sitio en tu blog.”
Por lo que yo creo, y como se suele decir, “nadie da duros a pesetas” y es difícil creerse que una empresa cuyo core business sea la intermediación de servicios turísticos, es decir, la venta de pasajes, reserva de hoteles, coches y demás, se meta a hacer un directorio de blogs porque no tienen cosa mejor que hace que cuidar su propio negocio? O es que habrá algo escondido detrás de esto?
Según mi entender, y por lo que puedo imaginar, esto debe servir para:
– Aumentar los links hacia estas páginas.
– Publicidad y recordación de marca (ya que aparece el logo)
– Que los robots de búsqueda encuentren más links así el posicionamiento natural en los buscadores aumenta.
Pero la gran pregunta es, habrá algo más que se nos escape? Sera una nueva forma de hacer marketing on-line?
Os dejo algunos ejemplos de esto que les estoy contando:
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