Community Management

Un video muy interesante sobre datos acerca de la evolución de las redes sociales en España y el mundo y el importante rol que juegan los community managers.

La evolución que han sufrido las Redes Sociales es muy  vertiginosa, desde hace  tiempo las grandes empresas ya no pueden prescindir de nuevos perfiles profesionales como es el Community Manager o moderador de comunidades online. Y no sólo las grandes compañías que invierten mucho tiempo y dinero en su marca, sino  todas las compañías que les interese vender su producto o servicio, ayudándose con herramientas gratuitas.

El Community Manager es la persona que dinamiza una red social o comunidad virtual estableciendo un nexo entre la empresa y la sociedad. Fomenta conversaciones, genera información, ofrece soluciones siempre alineado con la estrategia que la empresa posee. Según la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) el Community manager es el responsable de construir, hacer crecer, gestionar, dinamizar comunidades alrededor de una marca y defender las relaciones de la empresa con sus clientes. La función principal del Community Manager consiste en establecer una relación de confianza con los simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para corregir los errores o aprovechar las ventajas que las personas que hablan de dicha marca, comentan.

Algunos piensan que ser un ‘Community Manager’ es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el “Community Manager” debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad.

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Escaparating, el Buzz de Nokia

El sábado de paseo por fuencarral, me descubrí una forma de comunicación muy interesante. Al pasar por delante de un escaparate quede sorprendido, había un tío tocando la guitarra y cantando como si estuviese en medio de un concierto, ¿se lo imaginan? Pues si efectivamente estaba dando un concierto ya que había mucha gente del otro lado del escaparate viéndolo, pero lo que había de particular era que no se podía escuchar!
Para poder escuchar había que llamar a un teléfono un numero gratuito 900, así que me anime y llame, y para mi sorpresa se escuchaba el concierto que este artista estaba dando en el escaparate, así que me quede escuchando junto con mas gente al interprete detrás del vidrio. Al cabo de unos minutos la calle estaba llena de gente con su teléfono móvil escuchando el concierto. Pero de quien fue la idea? No podía ser otro, Nokia, conecting people! Esta gente se ha tomado en serio el tema de salir a la calle y gastar dinero en marketing antes de que su más temido rival Apple con el Iphone salga al mercado en España.
Me pareció una forma muy interesante de de llamar la atención a la gente y de generar el siempre bien ponderado buzz o boca a boca en castellano.
Os dejo unas fotitos que tome con mi móvil

technorati tags:

del.icio.us tags:

icerocket tags:

keotag tags:

Por qué usar vídeos virales en marketing

La agencia Feed Company publica en su web un white paper en el que muestra cómo y por qué los anunciantes usan cada vez más el social video marketing, es decir los vídeos virales. Con social video marketing, Feed company se refiere al “contenido en vídeo, de naturaleza viral y que es adoptado por los usuarios y compartido en redes sociales de vídeo, como YouTube o MySpace Video”. El informe afirma que el vídeo viral se vuelve mainstream, los anunciantes han empezado a interesarse por él después de ver hitos como Evolution (Dove) o Un-pimp my ride (VW).
El texto no facilita datos concretos, pero sí detalla una serie de claves para llevar a cabo las mejores prácticas del sector en lo que se refiere a marketing social por medio de vídeos.
· Hay que distinguir lo que es viral de lo que no lo es.
· Hay que buscar la integración de medios, y destinarle presupuesto.
· El contenido del vídeo y la creatividad de la campaña tienen que ser congruentes.
· Hay que intentar entrar en la conversación.
· Hay que establecer las métricas de antemano.
El informe destaca del marketing social sus posibilidades de multiplicación exponencial del efecto. Todo depende de que los usuarios se envíen los contenidos entre sí. A mayor viralidad, mayor ROI. Y cada vez hay más usuarios que visitan sitios web de vídeo: si en diciembre de 2005 23,5 millones de usuarios únicos visitaron los 20 sitios principales de vídeo online, en diciembre de 2006 el número de usuarios únicos subió a 58 millones. Esto son enormes audiencias potenciales.
Las razones por las que utilizar el marketing viral como parte de la campaña de marketing en los tiempos de YouTube son:
· Su enorme audiencia
· Su actual crecimiento
· La conversación se da en dos direcciones
· Es inmediato
· Es donde están los consumidores
Una conclusión importante: los usuarios prefieren formar parte de la campaña a sentir que se les está vendiendo algo. Además, aunque en internet la atención sea más volátil, las historias interesantes y los contenidos temáticos pueden retenerla.
Aquí se puede
descargar el informe.