Community Management

Un video muy interesante sobre datos acerca de la evolución de las redes sociales en España y el mundo y el importante rol que juegan los community managers.

La evolución que han sufrido las Redes Sociales es muy  vertiginosa, desde hace  tiempo las grandes empresas ya no pueden prescindir de nuevos perfiles profesionales como es el Community Manager o moderador de comunidades online. Y no sólo las grandes compañías que invierten mucho tiempo y dinero en su marca, sino  todas las compañías que les interese vender su producto o servicio, ayudándose con herramientas gratuitas.

El Community Manager es la persona que dinamiza una red social o comunidad virtual estableciendo un nexo entre la empresa y la sociedad. Fomenta conversaciones, genera información, ofrece soluciones siempre alineado con la estrategia que la empresa posee. Según la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) el Community manager es el responsable de construir, hacer crecer, gestionar, dinamizar comunidades alrededor de una marca y defender las relaciones de la empresa con sus clientes. La función principal del Community Manager consiste en establecer una relación de confianza con los simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para corregir los errores o aprovechar las ventajas que las personas que hablan de dicha marca, comentan.

Algunos piensan que ser un ‘Community Manager’ es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el “Community Manager” debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad.

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Pan, Circo, Crisis y Futbol.

Desde hace aproximadamente 9 años que vivo en Madrid, algo que hice prácticamente sin querer, una aventura que comenzó luego de un  extenso viaje de fin de curso que duro prácticamente 7 meses y en el cual  tuve la oportunidad de conocer muchos países de varios continentes con mis compañeros de carrera y amigos de siempre.  

Por esa época, en mi país (Uruguay) y en la región, sucedían cosas similares a las que hoy día están sucediendo en Europa y en particular España,  como si esta película la hubiese visto anteriormente pero en otro continente y con otros actores.  ¿Será que la vida al igual que la economía es cíclica?

Por aquellos tiempos se vivía  el mundial de 2002, el euro empezaba su rodamiento en Europa y la crisis financiera azotaba Latinoamérica  acusando el efecto tequila y Asiático. Esto provocó el colapso del sistema financiero que desembocó en el famoso “corralito” Argentino y que generó un  efecto dominó en toda la región. 

Se fueron a  la quiebra varios bancos comerciales  de la zona, y muchas personas perdieron  de forma repentina los ahorros de toda una vida. También por esos tiempos se desplomaban las bolsas latinoamericana y americana (que es de referencia  por aquellos lugares) y los niveles de desempleo tocaban máximos históricos  llegando al  30% de la PEA,  la inflación superaba los 2 dígitos.

Por otro lado se sucedían varios escándalos por casos de corrupción en el gobierno, paros generales de casi todos los sindicatos laborales  y unos valores inmobiliarios que se desplomaban  rozando valores muy por debajo de los que tenemos actualmente.  

¿Les suena a algo esto?

Manifestando la Crisis año 2002

Por esa época y en el campeonato del mundo de Corea Japón, uno de los damnificados por la aquella crisis conquista el máximo galardón de ese evento, el gigante de la región se hace con su quinta  copa del mundo.

¿Será  que existiese una correlación  inversa entre el deporte y la economía?

Brasil Campeón 2002

Últimamente en España estamos viviendo en una euforia mediática futbolera y deportiva en general,  lo cual a mi entender, ayuda a  disimular los males de un sistema económico que atraviesa uno de los peores momentos de la historia de Europa, incluso con algunos indicadores a valores comparables de la época de la post guerra.

Si España saliese campeona del Mundo  (en caso de no ser Uruguay seria una satisfacción enorme) tendremos diversión -distracción- hasta finales de año,  festejos hasta luego del verano, llegan las navidades y se nos fue el 2010…

Por detrás de toda esta alegría, pasaremos un ajuste fiscal  importante, un incremento del IVA, con la consecuente retracción del consumo, una retracción sobre la inversión pública,  valores inmobiliarios  que continúan desplomándose, mentiras encubiertas sobre datos económicos, inestabilidad y desplome de las bolsas,  además de la caída del Euro hasta el punto de dudar sobre su futuro, el desempleo en aumento…  etc etc…

Toda esta euforia deportiva viene más que bien para ganar tiempo,  que es lo que el gobierno necesita,  tiempo para que el capitalismo cumpla su propio ciclo, tiempo para hacer los deberes y los ajustes necesarios de cara a retomar la senda del crecimiento económico. Tiempo para tomar medidas que a nadie le gusta. Y cuanto más distraídos estemos mejor!

Pero quedaros tranquilos, que es bien sabido que  las crisis económicas son cíclicas, y que como muchos otros males, pasan. Luego de años y de mucho sufrimiento por los ajustes,  América Latina parece que ha  encontrado  el rumbo de la recuperación así que no debemos  preocuparnos que Europa también lo hará, llevará tiempo, pero volverá a retomar la senda del crecimiento.

Pero lo importante ahora es el futbol y la copa del mundo…

Así que a festejar, festejen Españoles, festejen, que hay pan y circo para rato!

Tips de viernes, Dropbox.

Dropbox

¿Que es Dropbox? Es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube. Este  servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar archivos en línea y entre ordenadores  y compartir archivos y carpetas con otros. Existen versiones gratuítas (2GB) y de pago, cada una de las cuales con opciones variadas.

Si bien Dropbox funciona como un servicio de almacenamiento, se enfoca en sincronizar y compartir archivos. Tiene soporte para historial de revisiones, de forma que los archivos borrados de la carpeta de Dropbox pueden ser recuperados desde cualqueira de los ordenadores  sincronizados.

También existe la funcionalidad de conocer la historia de un archivo en el que se esté trabajando, permitiendo que una persona pueda editar y cargar los archivos sin peligro de que se puedan perder las versiones previas. El historial de los archivos está limitado a un período de 30 días, aunque existe una versión de pago que ofrece el historial ilimitado.

Cuanto más lo uso, más me gusta. Hay URLs públicas de los ficheros, de forma que en lugar de pasarle un archivo a alguien por correo o mensajería instantánea, podemos dársela para que lo coja de Dropbox (mediante subdirectorio que compartiríamos). El funcionamiento es bastante rápido, la interfaz web para acceso a los ficheros no está mal.

Si queremos compartir documentos ofimáticos, los servicios tipo Google Docs se nos quedan cortos y no queremos usar Office Live (porque usemos OpenOffice por ejemplo), también es una buena solución. ¿Queremos pasarnos archivos entre un grupo de amigos con toda la privacidad? Pues también sirve…

Os animo a que lo probéis!

Buen fin de semana…

Twitter a por su parte de la tarta publicitaria.

La compañía está obsesionada en rentabilizar su herramienta,  la reciente conferencia de desarrolladores de Twitter fue el marco escogido por el Director de Operaciones de la compañia, Dick Costolo (@dickc) para avanzar algunos detalles sobre los planes de monetización de Twitter basados en publicidad.

El concepto de Twitter, no necesariamente compartido por sus usuarios, es que los promoted tweets no son anuncios, son tweets, y como tales pueden ser marcados como favoritos, respondidos y retuiteados.

De forma análoga a cómo operan los anuncios de AdSense (sobre los que Google aplica un algoritmo para ponderar su relevancia entre los usuarios), Twitter también tiene previsto calibrar qué anuncios se mantienen en la rotación y cuáles van desapareciendo en función del grado de interés que despierten entre los usuarios de la plataforma.

Así también en los llamados Trending Topics, “temas del momento” que resumen en palabras clave los asuntos más comentados en Twitter: 

 Twitter

El promoted trending topic tiene buena pinta para llegar a su objetivo. Además, la geolocalización puede convertirse en una poderosa arma de segmentación comercial. Twitter camina hacia la rentabilidad con paso firme. Primero entender al usuario y su interacción con el producto. Después sacar el rendimiento pecuniario y la estrategia comercial. Papa Google les dio las claves, ahora toca hacerlo efectivo!

Directo desde la Apple WWDC 2010, el Nuevo Iphone 4

Al fin se ha desvelado la incógnita! Ya tenemos Iphone 4, con  nuevo diseño, mas fino 9,3mm,  100 nuevas funcionalidades , cámara frontal, nueva pantalla LCD de altísima resolución llamada retina display, chip A4, micro SD, con un 40%  mas de tiempo  conversación en 3G, micrófono dual para suprimir ruidos, cámara de 5MPX, con 5x zoom digital y flash, cámara de video con grabación con geolocalización, iMovie para iphone y muchas otras cosas que estan llegando ahora mismo… OS4! Por dios… quiero uno YA!

Steve presentando el Iphone 4

Nuevas Características

Retina Display

Reflexiones de viernes…

Luego de la infoxicación viene la calma….  y empieza el fin de semana.

Al parecer, en el mundo que viene viviremos rodeados de tabletas, esta afirmación la hizo nada más ni nada menos que el padre de la primera de ellas el Sr. Jobs.(Apple) Según este, el PC tenderá a desaparecer y nos quedaremos con estos bichejos… ¿será verdad? A esta afirmación ha replicado rápidamente el Sr. Ballmer (Microsoft), diciendoque hay PC`s con Windows para rato y que si pensaba la muerte de estos que estará hablando de los Mac.

Yo creo que Jobs no va  mal rumbeado,  la vedad que muchos fabricantes ya anuncian sus modelos de tabletas. Esto de ser un líder tiene sus ventajas,  tal como proponía  Robert Merton,  Apple sabe como  aplicar eso de las profecías autocumplidas, lo hizo con el Ipod, luego con el  Iphone y los móviles táctiles y ahora con las tabletas Ipad. Pero,  ¿este hombre no para?  Por si fuera poco, tendremos iphone 4G en pocos días, se espera que lo presente el mismo Jobs el 7 de junio en la conferencia de desarrolladores de Apple. Algo que muchos estamos esperando luego de la gran difusión que está teniendo el asunto y después de los escándalos que se ha marcado la compañía  con  la supuesta “ distracción” por un “despistado” empleado de la compañía que olvido su prototipo en un bar después de unas cañitas ye ste fuera publicado en un blog de tecnología. Realmente no me creo lo de la distracción, estos de marketing cada vez son más creativos a la hora de generar expectativas entre los maqueros.

Por cierto, los empleados de Foxconn (fabrica de Apple en China) parece que han conseguido un 20% de aumento, esperemos que esto de los suicidios como reivindicación laboral no se ponga de moda!

Al parecer Facebook  se puso las pilas y  ha cambiado  la configuración de la  política de protección de  privacidad de la que es hoy día la mayor red social del planeta. Luego de su integración con Spotify la red intenta solucionar un problema que no es menor y que trae de cabeza  a sus creadores. En la acera de enfrente, Myspace, la primera  red social (de la era de Second Life, fotolog, friendster) desbancada por FB, dice que piensa reinventarse para conseguir nuevamente volver al liderazgo. Su estrategia se basara en la música y expresiones artísticas (obvio) y lo que proponen suena muy similar a lo hecho por FB con Spfy, poder compartir creaciones con otros usuarios, una nueva interfaz mas rápida y algunas novedades más.

El Tuenti  se vuelve jugón, todavía en fase beta, presenta un primer catálogo de 20 juegos de diferentes categoríaslos, estos se articulan como uno de los activos fundamentales de su ecosistema y  promete dar mucho “juego” as sus usuarios.

Por último y no menos importante, Skype se podrá utilizar en redes 3G, algo que llevábamos mucho tiempo esperando y que creo será el futuro de la telefonía. Estoy convencido que las operadoras terminaran cobrándonos una única tarifa que incluye, banda ancha de datos y voz,  donde se utilizara indistintamente la telefonía tradicional y la IP. Sera cuestión de esperar….

Asi está el mundo amigos…. buen fide!